Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Instituto Culinario, incluyendo la compra de productos digitales a través de nuestro sitio web institutoculinario.org, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Instituto Culinario ofrece productos digitales descargables, incluyendo recetarios, guías nutricionales y material educativo relacionado con nutrición y pérdida de peso. Todos nuestros productos son entregados en formato digital (PDF) a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra.
3. Uso Permitido
Al adquirir nuestros productos digitales, usted obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible. Está permitido:
- Descargar y usar el contenido para uso personal
- Imprimir copias para uso personal
- Guardar el contenido en sus dispositivos personales
Queda estrictamente prohibido:
- Compartir, revender o distribuir el contenido sin autorización
- Reproducir el contenido con fines comerciales
- Modificar o crear obras derivadas sin permiso expreso
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en Instituto Culinario, incluyendo textos, imágenes, recetas, planes nutricionales y material educativo, es propiedad exclusiva de Instituto Culinario y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables en México y a nivel internacional.
5. Limitación de Responsabilidad
Instituto Culinario proporciona información nutricional y recetas con fines educativos y de bienestar general. Nuestros productos no constituyen asesoramiento médico. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de alimentación o pérdida de peso, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes.
6. Modificaciones
Instituto Culinario se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos modificados.
7. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: soporte@institutoculinario.org
Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
Instituto Culinario, con dominio institutoculinario.org, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Datos que Recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para:
- Procesar y entregar su compra
- Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido
- Enviar contenido educativo y promocional (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo el Meta Pixel y Microsoft Clarity, para analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos son procesados de forma anónima y agregada. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para operar nuestro negocio (procesadores de pago, plataformas de entrega de email) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Sus Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: soporte@institutoculinario.org
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL de 256 bits.
8. Contacto
Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad: soporte@institutoculinario.org
Política de Reembolsos
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En Instituto Culinario creemos en la calidad de nuestros productos. Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos el 100% de tu dinero dentro de los primeros 30 días. Sin preguntas.
1. Elegibilidad para Reembolso
Tienes derecho a solicitar un reembolso completo si:
- La solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra
- No has obtenido los resultados esperados siguiendo el programa
- El producto no cumplió con lo descrito en la página de venta
- Experimentaste problemas técnicos que impidieron el acceso al producto
2. Proceso de Reembolso
Para solicitar tu reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo a soporte@institutoculinario.org
- Incluye el asunto: "Solicitud de Reembolso"
- Proporciona tu nombre completo y correo de compra
- Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles
3. Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado tu reembolso, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
4. Productos No Elegibles
Por la naturaleza digital de nuestros productos, no aplica reembolso en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después de 30 días de la compra
- Compras duplicadas por el mismo usuario
5. Contacto para Reembolsos
Para iniciar tu solicitud de reembolso: soporte@institutoculinario.org
Contacto
Tiempo de Respuesta
Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles
Lunes a Viernes · 9:00 AM – 6:00 PM (hora Ciudad de México)
¿En qué podemos ayudarte?
- Problemas con el acceso a tu producto digital
- Solicitudes de reembolso
- Dudas sobre el contenido del recetario
- Preguntas sobre tu pedido
- Cualquier otra consulta
Garantía de 30 días
Recuerda que tienes 30 días para probar el sistema. Si no estás satisfecho, te devolvemos el 100% de tu dinero. Escríbenos a soporte@institutoculinario.org